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Misión

La misión de la OIPC es representar y defender los intereses de los consumidores de los servicios energéticos. Asmismo, la OIPC es el defensor y potavoz de los intereses de los consumidores en todos los asuntos que estén ante la consideración de la Comisión de Energía de Puerto Rico (en adelante, CEPR), incluyendo los asuntos relacionados a las disputas sobre facturas con la Autoridad de Energía Eléctrica (en adelante, AEE) y demás Compañías de Servicio Eléctrico. Además, la OIPC tiene el deber de coordinar la participación ciudadana en el proceo interno de revisión tarifaria de la AEE ante la CEPR.

Funciones

  • Educar, informar, orientar y asistir a los consumidores de energía sobre sus derechos y responsabilidades.
  • Ser defensor y portavoz de los intereses de los consumidores de energía en todos los asuntos ante la CEPR o que estén siendo trabajados por la Oficina Estatal de Política Pública Energética, relacionados con:
    • Las tarifas y cargos de servicio eléctrico;
    • La calidad del servicio eléctrico;
    • Los servicios de las compañías de servicio eléctrico a sus clientes;
    • La planificación de recursos;
    • La política pública;
    • Cualquier otro asunto de interés del consumidor de energía.
  • Representar y defender los intereses de los consumidores de los servicios energéticos, ante la CEPR y ante los tribuanles estatales y federales, incluyendo en los asuntos relacionados a las disputas sobre facturas con la AEE y demás compañías de energía certificadas, una vez culminado el proceso administrativo en la Compañía de Servicio Eléctrico.
  • Coordinar la participación ciudadana en el proceso interno de revisión de tarifas de la AEE y ante la CEPR.
  • Llevar a cabo investigaciones, estudios, encuentas o testimonios periciales relacionados a materias que afecten el interés de los consumidores de servicio eléctrico.
  • Revisar y someter comentarios sobre cualquier legilsación o reglamentación propuesta que acfecte a los consumidores de servicio eléctrico.
  • La transparencia y la participación ciudadana en todos los procesos relacionados al servicio de energía en Puerto Rico;
  • La tramitación equitativa y diligente de las disputas sobre facturas o servicios de electricidad.