Directora

Lcda. Hannia Rivera Díaz
Directora Ejecutiva, OIPC

¡Bienvenidos!  
 
El gobierno de Puerto Rico tiene como política pública proteger los derechos de sus constituyentes y garantizar la participación y fiscalización ciudadana con relación a los servicios de energía, transporte y telecomunicaciones. A esos fines, se creó la Oficina Independiente de Protección al Consumidor de la Junta Reglamentadora de Servicio Público (en adelante, OIPC). 
 
Nuestra función principal es representar y defender los intereses de los miles de puertorriqueños que son consumidores de estos servicios. Como Directora de la OIPC, entiendo que la educación resulta ser una pieza clave en esta defensa y mi misión a través de la educación es proveerle a ustedes los consumidores, las herramientas necesarias que les permitan hacer valer sus derechos ante las compañías que proveen servicios de energía, de telecomunicaciones y de transporte. 
 
Con esta misión como norte, hemos desarrollado este espacio donde encontrarás información valiosa sobre la OIPC, nuestras funciones y los servicios que ofrecemos. De igual forma, encontrarás información sobre asuntos energéticos, tales como, el proceso de objeción de facturas ante la AEE, procesos de radicación de querellas ante el Negociado de Energía, reclamaciones por daños a enseres como consecuencia de las fluctuaciones y/o interrupciones en el servicio eléctrico, cómo leer la factura de la AEE, conservación de energía, eficiencia energética y el funcionamiento y operación de los sistemas de energía renovable, entre otros. 
 
Sobre el tema de las telecomunicaciones, encontrarás información sobre los procesos de objeción de facturas ante el proveedor de servicio, los centros de acceso al internet y el servico universal. En cuanto al tema de transporte, encontrarás información referente a la jurisdicción del Negociado de Transporte y Otros Servicios Públicos, procesos de radicación de querellas, entre otros. 
 
Te invito a explorar este espacio informativo que hemos desarrollado y confío en que el mismo resultará de gran beneficio para ustedes.